Kundservice
Enkelt, bekvämt, alltid öppet
På www.gondol.se kan du göra dina bokbeställningar, avbeställa Månadens bokval, se och göra dina kundserviceärenden, läsa mer om böckerna och författarna, få tips på spännande boknyheter och mycket mer.
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om webbplatsen och om hur ditt medlemskap i Gondol fungerar.
Frågor & svar
Du kan även hitta de vanligaste frågorna nedan.
(Klicka på frågan för att läsa svaret.)
1. Hur gör jag för att beställa?
- Sök fram den bok du är intresserad av via sökfältet uppe till vänster. Du kan söka på författarnamn, titel, artikelnummer eller ISBN.
- Klicka på Köp, varan läggs då i varukorgen som du ser längst upp till höger.
- Upprepa sedan samma procedur tills du handlat klart.
- När du är färdig klickar du på Till varukorgen.
- Bekräfta innehållet i din varukorg, och gå sedan till kassan.
- Bekräfta dina personuppgifter.
- Befkräfta dina leveransuppgifter.
- Bekräfta ditt köp.
- Köpet är genomfört och har du fyllt i din e-postadress får du en orderbekräftelse skickad till dig.
2. Hur gör jag för att logga in på hemsidan?Första gången du loggar in använder du som användarnamn ditt niosiffriga medlemsnummer, som du hittar på svarskortet längst bak i medlemstidningen, och ditt postnummer som lösenord. Därefter kan du ändra både ditt användarnamn och lösenord. Det gör du på Mina sidor, och de måste innehålla minst fem tecken, både bokstäver och/eller siffror. Ditt medlemsnummer fungerar alltid som användarnamn, men för din egen säkerhet så gäller alltid det lösenord som du själv har angett.
Kontakta oss
Har du synpunkter, ytterligare frågor kring dina beställningar, leveranser, ditt medlemskap eller om något problem uppstår, kontakta oss.
